Впродовж минулого 2025 року до Полтавської митниці надійшло 15 звернень від громадян (з яких 14 заяв та одна скарга) та 3 запити на отримання публічної інформації.
Аналіз стану роботи зі зверненнями громадян показав, що питання, з якими найчастіше зверталися громадяни, стосувались роз’яснення окремих питань митного законодавства, особливостей митного оформлення, а також заробітної плати та кадрових питань. Розглядаючи структуру звернень за соціальним станом заявників, слід зазначити, що заяви надходили від різних категорій громадян, серед яких і колишні працівники митниці.
Запити на отримання публічної інформації до Полтавської митниці здебільшого стосувалися загальної інформації про роботу митниці, її структури та штатної чисельності, кількості митних оформлень. Також запитувачів цікавило питання експорту зерна з Полтавщини.
В результаті роботи, всі звернення громадян, а також запити на отримання публічної інформації - розглянуті по суті, вчасно та якісно.
В умовах безбар'єрного простору з метою підвищення якісного рівня надання послуг та створення комфортних умов у Полтавській митниці виділено окреме приміщення для особистого прийому громадян. Дана кімната облаштована всім необхідним для здійснення прийому відвідувачів. Приміщення розташоване на першому поверсі адмінбудинку, в наявності пандус та встановлена табличка зі шрифтом Брайля на будівлі митниці.
Нагадуємо, що нормативні матеріали по законодавству зі зверненнями громадян, графіки особистого прийому та інші відповідні матеріали розміщені на інформаційних стендах у адмінбудівлі Полтавської митниці та митних постах «Полтава» та «Кременчук».
Крім того актуальна інформація із зазначених питань розміщується в мережі інтернет на сторінці Полтавської митниці у соціальній мережі Фейсбук (https://www.facebook.com/PTcustomsUA).
Полтавська митниця