Державна служба — це передусім сервіс. Саме тому в Полтавській митниці не просто опрацьовуються документи, а й створюється простір, де кожен відчуває увагу до своїх потреб. Підбиваємо підсумки роботи зі зверненнями громадян та запитами на публічну інформацію до Полтавської митниці з початку 2026 року.
Так, за звітний період опрацьовано 7 запитів на публічну інформацію та 2 звернення від громадян. Найчастіше запитувачів цікавили питання митного оформлення товарів та коригування їхньої вартості. Колишні колеги зверталися щодо кадрових питань та виплат. Як результат - усі звернення розглянуті вчасно, якісно та по суті. Найважливіший показник - відсутність скарг на дії чи бездіяльність посадових осіб.
Щодня працівники митниці прагнуть до того, щоб кожен відвідувач почувався комфортно. В межах ініціативи безбар’єрного простору у Полтавській митниці реалізовано низку рішень: облаштовано окрему світлу кімнату для особистого прийому громадян на першому поверсі, яка має все необхідне для комфортного спілкування та вирішення питань громадян; будівля обладнана пандусом, а для людей з порушеннями зору встановлено табличку зі шрифтом Брайля.
До того ж вся необхідна інформація, від графіків прийому до нормативних актів, завжди під рукою: на стендах у будівлі митниці та на митних постах «Полтава» і «Кременчук», а також на сторінці митниці у Facebook: facebook.com/PTcustomsUA.
Полтавська митниця стає ще ближчою та доступнішою. Продовжуємо розбудовувати простір, де панує безбар’єрність та професіоналізм.
Полтавська митниця